蓮花汽車蓄電池出故障不換

    鋰電世界  “購(gòu)買才半年的蓮花汽車，蓄電池出現(xiàn)故障導(dǎo)致車子無法啟動(dòng)，售后提供了一個(gè)舊蓄電池暫代使用，承諾蓄電池到貨后，再為我免費(fèi)更換。然而新蓄電池到了之后，售后卻拒絕更換。”南昌市民王先生向今視網(wǎng)記者反映上述情況此事。8月28日下午，蓮花汽車售后江西寶鑫汽車銷售服務(wù)有限公司（下稱江西寶鑫）周經(jīng)理解釋稱，早在2個(gè)月前他就向廠家打了報(bào)告，但廠家遲遲未作出批復(fù)，直至近日廠家才批準(zhǔn)更換報(bào)告。周經(jīng)理表示，3天內(nèi)為王先生更換新蓄電池。

    投訴：蓮花汽車蓄電池出故障售后不換

    據(jù)南昌市民王先生介紹，去年9月，他花6萬余元購(gòu)買了一輛蓮花牌汽車。今年2月，該車的蓄電池出現(xiàn)故障導(dǎo)致車子無法啟動(dòng)。為此，他找到蓮花汽車售后江西寶鑫予以保修。“因無庫(kù)存的新蓄電池，售后提供了一個(gè)舊蓄電池暫代使用。”王先生說，不過對(duì)方當(dāng)時(shí)承諾，一旦蓄電池到貨，就會(huì)通知他前去免費(fèi)更換。

    王先生說，6月份，售后方面告知他蓄電池已到貨，但更換需征得廠家同意?！氨Ｐ奘謨?cè)上的廠家客服熱線無法撥通，而售后又拒絕提供廠家電話?！蓖跸壬f，幾經(jīng)周折，他通過外地電話查詢臺(tái)才獲知廠家聯(lián)系方式。取得聯(lián)系后，廠家表示與售后進(jìn)行了協(xié)商，已同意更換蓄電池。

    王先生稱，他要求售后方面執(zhí)行廠家的決定時(shí)，對(duì)方卻回應(yīng)稱并未接到廠家的通知。雙方就此進(jìn)行多次協(xié)商，但售后方面后來又稱與廠家終止了合作協(xié)議，不再代理蓮花汽車的售后服務(wù)。

    8月26日，王先生致電廠家詢問此事。王先生說，廠家答復(fù)稱也是剛收到江西寶鑫的終止代理售后服務(wù)的報(bào)告，但雙方目前并未正式解除合同。王先生說，廠家答復(fù)說，在沒有解除合作之前，售后服務(wù)還是由江西寶鑫負(fù)責(zé)。

    令王先生感到無奈的是，就在協(xié)商期間，蓄電池又出故障，現(xiàn)在車子正“癱瘓”在車庫(kù)。

    回應(yīng)：3天內(nèi)予以更換蓄電池

    8月28日下午，記者陪同王先生來到江西寶鑫汽車銷售服務(wù)有限公司。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人周經(jīng)理稱，更換汽車蓄電池須經(jīng)廠家同意，而兩個(gè)月前，他們就向廠家提交了申請(qǐng)報(bào)告，但廠家遲遲未作出批復(fù)同意。

    周經(jīng)理表示，在此之前，他正在與周先生家人就更換蓄電池一事進(jìn)行電話溝通，告知廠家已于近日批準(zhǔn)更換報(bào)告。周經(jīng)理承諾，3天之內(nèi)予以更換蓄電池。