電動(dòng)車(chē)電瓶自燃 經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)責(zé)任

    鋰電世界  近日，消費(fèi)者鄭先生來(lái)電稱其于今年一月份在新羅區(qū)一家車(chē)行花了五千多元購(gòu)買(mǎi)了一部品牌電動(dòng)車(chē)。但是，最近鄭先生駕駛該電動(dòng)車(chē)時(shí)，突然冒煙起火，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是電瓶自燃。隨后，鄭先生馬上通知商家來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)商家同意退貨，可是，事后又反悔了。因此，請(qǐng)工作人員幫忙調(diào)解。

    依據(jù)新《消法》第七條規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。”接訴后，工作人員立即與消費(fèi)者鄭先生和經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行聯(lián)系了解相關(guān)情況，并前往該車(chē)行進(jìn)行情況調(diào)查。經(jīng)了解，消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)。隨后，工作人員組織雙方在該車(chē)行進(jìn)行協(xié)商調(diào)解，經(jīng)協(xié)商雙方最后達(dá)成一致意見(jiàn)：車(chē)行同意為消費(fèi)者鄭先生的電動(dòng)車(chē)更換兩組電瓶和發(fā)電調(diào)節(jié)器，并對(duì)電動(dòng)車(chē)的發(fā)電機(jī)等進(jìn)行檢查維修；消費(fèi)者表示同意協(xié)商意見(jiàn)，雙方還約定當(dāng)日下午車(chē)行派維修師傅上門(mén)對(duì)電動(dòng)車(chē)進(jìn)行更換檢修。

    為此，新羅區(qū)消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)車(chē)時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：一是盡量選擇經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、返修率低、售后服務(wù)完善、口碑好的品牌。二是購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)車(chē)時(shí)一定要注意其是否在本地區(qū)有專門(mén)的維修服務(wù)點(diǎn)，切勿為一時(shí)的貪圖便宜，而造成日后不必要的麻煩。購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)車(chē)后，要將隨車(chē)配套的附件、發(fā)票、三包卡、說(shuō)明書(shū)等妥善保管，以便售后服務(wù)。