愛瑪電動車電池換新后質保期引質疑

    鋰電世界  2013年9月，裴女士購買了一臺愛瑪電動車，使用了半年多，原裝電池起鼓，無法正常使用。愛瑪電動車客服為裴女士更換了一塊電池，沒想到這塊壽命更短，不到半年時間，再一次起鼓“報廢”。到底電池的質量是否過關？裴女士找到客服想要問清楚的時候，得到的回復是她的電動車電池質保期為12個月，已過保的情況下，第二塊電池沒辦法更換。裴女士對此說法不能認可。

    2013年9月2日，裴女士花3000元在河北區榆關道的愛瑪專賣店購買了一臺電動車。到2014年5月，電池起鼓就不能正常使用了。裴女士聯系到愛瑪電動車售后，將舊電池留在售后，更換了一塊備用電池，不過備用電池僅提供給裴女士暫時使用一個月，裴女士于2014年6月帶著備用電池到售后更換了一塊愛瑪電動車原裝新電池。

    沒想到，新電池使用壽命比第一塊原裝電池壽命還短，自2014年6月到2015年1月，不到半年時間，第二塊電池如出一轍，起鼓無法使用。這一次裴女士聯系愛瑪電動車，想要更換新電池就沒那么容易了。對方表示，電動車電池質保期為12個月，且從購車之日起計算，即便是中途更換過的新電池質保期也是從購車之日起計算。裴女士的電動車買回家已超過一年，所以這一次電池換了，需要裴女士自行購買新電池。

    愛瑪電動車售后部門的工作人員稱：“電動車的電池質保期都是按照廠家規定的，車型不一樣，質保期時間也不一樣。說明書上寫多少個月就質保多久。都是自購買之日計算。”

    我們聯系了河北區消費者協會，工作人員回復：“按照天津市消費者權益保護條例，更換商品應從更換之日起保質期重新計算。但因為裴女士購買商品的過程表述不詳細，還需要雙方進行調查，根據具體情況判斷。”如果市民遇到類似情況，可攜帶相關材料，到商家所在屬地管理的工商所進行投訴。

    我們也與愛瑪電動車廠家取得聯系，廠家的回復與售后部門基本一致，稱電池質保期符合三包規定，表示會與裴女士聯系核實情況，再給我們進一步回復。

    目前，裴女士正準備聯系京津公路工商所進行投訴。