潘黨育：豪鵬以用戶體驗和滿意度為重

    鋰電世界  從2001年到2014年，豪鵬集團從單一行業(yè)企業(yè)成長為一家在清潔電源領(lǐng)域多元化發(fā)展的集團企業(yè)，擁有集研發(fā)、生產(chǎn)、個性化訂制、回收利用于一體的完整循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈。本期新華訪談嘉賓——豪鵬國際有限公司董事長潘黨育。

    近年來，豪鵬在技術(shù)實力及品質(zhì)保證、用戶滿意度上做出一系列的努力。比如豪鵬的研發(fā)中心配備專業(yè)的試制車間、性能測試室、化學(xué)實驗室、材料分析室，以及擁有大型的儀器設(shè)備。設(shè)立大學(xué)博士后科研基地。已有批復(fù)專利164件，其中發(fā)明專利101項。測試中心涵蓋安全性測試、可靠性測試、終端用戶體驗測試等；已獲得CNAS認(rèn)可資格；并被歐洲最大電池CB認(rèn)證機構(gòu)DEKRA授權(quán)為TMP（“在制造商的場地進行測試”或“目擊測試”）實驗室。豪鵬已獲得美國UL安全實驗室STP1642標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員會委員資格（中國含臺灣地區(qū)在內(nèi)的唯一一家進入該組織的電池企業(yè)）；通過了嚴(yán)苛的美國專業(yè)測試機構(gòu)Exponent測試認(rèn)證,是全球十七家通過CTIA安全性測試的鋰離子生產(chǎn)廠家之一。

    通過了嚴(yán)格的體系審核和各種產(chǎn)品認(rèn)證是否意味著豪鵬能做好產(chǎn)品呢？豪鵬國際有限公司董事長潘黨育表示并不一定。所以豪鵬不僅要重視研發(fā)，注重測試，更注重用戶的使用體驗和用戶的滿意度，這是決定豪鵬能不能在這個市場快速發(fā)展一個重要的依據(jù)。每個子公司，除了有自己的實驗室，有自己的測試中心，還有用戶體驗測試中心。

    “產(chǎn)品讓用戶滿意，服務(wù)讓客戶滿意”這就是豪鵬迅速發(fā)展的原動力！怎樣保證做到呢？

    對此，潘黨育說，其實任何一個相同的產(chǎn)品，都有不同的消費群體，有不同的消費習(xí)慣和消費意愿，所以豪鵬會根據(jù)品牌客戶它的渠道，面對的消費群體，會跟品牌客戶一起商量，怎么設(shè)計出更好的電池，或者更適合消費者使用習(xí)慣的電池，去支持品牌客戶的用電器，去滿足這些特定消費群體的消費習(xí)慣。所以說豪鵬的研發(fā)，雖然投入很多，但是我們工作是很細(xì)的，是按照不同的產(chǎn)品，不同的消費群體的習(xí)慣去做相對應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)的提升和跟蹤服務(wù)。我相信這個也是一個企業(yè)存在的依據(jù)，終端消費者就需要豪鵬這種企業(yè)。